Не пугайте пользователей и не позволяйте им теряться на вашем сайте. Первое впечатление от нее повлияет на решение пользователя, продолжать ли ему изучение вашего оффера или нет. Однако тур — лишь часть онбординга, который начинается задолго до него.
Для этого вам потребуется хорошо подготовленный онбординг-процесс (onboarding process). Представим, как мы могли бы провести Олега через офбординг https://www.xcritical.com/ в идеальной модели этого процесса. Анастасия Ефименко, COO PeopleForce, о девяти этапах офбординга и действиях при увольнении сотрудников.
Почему Онбординг Удалённых Сотрудников – Это Важно?
В случае с сайтами для этой же цели вы можете отправлять электронные письма; однако высока вероятность того, что это не будет так же эффективно, как отправка in-app сообщений или push-уведомлений. Так вы сможете уменьшить отток (churn), увеличить удержание (retention) и вовлеченность (engagement). В конечном счете вы увидите, как хороший опыт онбординга отразится на вашем доходе. Главная страница сайта — самая важная часть путешествия пользователя (user’s journey) к вашему продукту.
В случае успешной адаптации, новый сотрудник быстро вливается в работу и долго приносит пользу компании. В случае же неудачи в онбординге, порядка что такое онбординг 50% сотрудников меняют место работы в течение полугода с дня найма. Идеальный онбординг помогает клиенту достичь ожидаемого успеха.
Ниже мы подготовили главные рекомендации, которые помогут вам самостоятельно продумать стратегию онбординга, донести до пользователей ценность продукта и превзойти его ожидания. Продуманный онбординг помогает клиенту решить его задачу с наименьшими усилиями и достичь желаемой цели. Он позволяет донести до целевой аудитории главные ценности, преимущества и возможности продукта, а также удержать ее для построения долгосрочных взаимоотношений.
Немодальные Подсказки
Между тем у человека могут возникнуть недопонимания в части выполнения должностных обязанностей, особенностей корпоративной культуры, установленных правил внутреннего распорядка. Еще больше сложностей возникает, когда у новичка не получается «влиться» в коллектив. Но большинство проблем можно избежать, если адаптировать человека к работе поэтапно, то есть проводить онбординг. Сопровождение пользователей через ваш продукт — важный этап онбординга на сайте. Продемонстрировав ценность вашего продукта, с помощью призывов к действию (call-to-actions) убедите людей начать использовать его.
Он предназначен для того, чтобы познакомить пользователя с предоставляемой услугой или товаром. Например, после регистрации на ресурсе будет отображена инструкция по работе с сервисом. Основная цель онбординга – вовлечь клиента в продукт и сделать все, чтобы он не ушел к конкурентам, а остался на ресурсе и принял целевое решение.
Онбординг В Первый День Работы
И тогда даже самый токсичный сотрудник не сможет устоять перед вашей подготовкой, а дружелюбные и позитивные ребята навсегда останутся друзьями и защитниками компании. Это не самая простая задача, особенно если до этого момента вы не задумывались об офбординге как об упорядоченном процессе. Необходимо структурировать процесс офбординга так, чтобы добиться положительного опыта сотрудников при уходе. Кроме создания событий в удобном календаре, вы получаете автоматические напоминания из системы о митинге с новичком.
Правда, для создания действительно интересной геймифицированной системы, администратору придется справиться с решением множества самых разных задач. Бюджет на подобные проекты, как правило, закладывается в максимально солидном формате. Договор между двумя сторонами (например, работодателем и работником) для предотвращения утечки конфиденциальной информации. Что нужно уметь и знать, чтобы быть ценным независимо от специальности?
Речь идёт о тех, кто может скоро уволиться, или тех, кому не хватает компетенций для работы. Список действий во время онбординга различается от команды к команде. Онбординг начинается в момент предложения о работе, продолжается во время введения в должность и после него. Он может потребоваться, если сотрудник переходит в другую команду в рамках одной компании. Чтобы вовлечь и удержать пользователей, используют разные техники, о которых мы поговорили выше, и одного решения здесь нет – это важно понимать. Для построения «идеального» онбординга следует экспериментировать, тестировать и отталкиваться от положительных результатов.
- Онбординг в онлайн-обучении помогает студентам гармонично влиться в обучение и настраивает на продуктивное взаимодействие.
- Это вполне естественная цепочка действий, и если вы будете её придерживаться, вам с большой вероятностью удастся поднять итоговую прибыль вашей компании.
- В процессе онбординга показывайте пользователю, как его задача соприкасается с ценностью.
- Онбординг на сайте предоставляет всю необходимую информацию и рекомендации пользователям, которые, скорее всего, будут взаимодействовать с вашим продуктом впервые.
- Не во всех школах есть возможность прикрепить к студенту персонального наставника, который ответит на дополнительные вопросы или будет периодически возвращать подопечного к материалам онбординга.
Подобные модули, как правило, воспринимаются людьми с максимальной долей позитива, ведь они не засоряют активное рабочее пространство, а также качественно помогают в решении функциональных задач. Это может быть один из топ-менеджеров, соучредитель компании или даже сотрудник подразделения, работе которого должен помочь проект. Лучше, если наставником будет товарищ по команде, а не непосредственный начальник. Так и новичку, и наставнику будет комфортнее — они будут друг с другом на равных.
Это повысит уровень доверия со стороны пользователя — он увидит, что взаимодействует с реальными людьми, а не с бездушной системой. Человек узнаёт все, что ему нужно знать для комфортного полёта. После прохождения теста пользователю предлагают создать профиль или продолжить изучение сервиса.
Онбординг — это процесс, в ходе которого пользователи узнают, что представляет из себя ваш продукт, как им пользоваться и извлекать из него максимум пользы. Начинается он в тот момент, когда пользователь попадает на сайт, и продолжается до тех пор, пока он использует ваш продукт. В этой статье мы расскажем об основных принципах создания онбординга на сайте, а также поделимся примерами. Помните, что всего одна ошибка в общении — и сотрудник может затаить обиду, которая рано или поздно выйдет вам боком. Поэтому мы решили раз и навсегда собрать чек-лист по успешному офбордингу персонала.
